3、熟悉Windows和Mac操作系统及常用软件的安装、配置、使用和故障排除，熟悉桌面系统的网络和打印机配置;

　　4、具有基本的网络知识(如IP地址规划、VLAN等)，擅长网络故障的诊断和排除，了解网管交换机的配置方法和命令;

　　1、为学院师生提供IT技术支持，解决各类软件、硬件和网络问题，处理用户上门、电话、邮件咨询，并为用户提供上门服务;

　　2、处理用户网络开通、IP地址分配、故障报修等业务，帮助用户诊断和排除网络故障，处理接入交换机和网络端口、线、梦见楼房倒塌为用户视频会议提供现场支持，保障视频会议系统和网络的正常运行;