士兵打仗必须带枪，并且枪不会坏。而对于很多人来说，MacBook 系列电脑就像是枪、加上弹药盒、加上随手笔记本。要想在电脑坏掉时重要资料文件没失以及维修顺利，那么要未雨绸缪，在之前做好细节。

　　这也是我在电脑坏掉之后的维修过程中，试图资料，咨询 Apple Store 技术支持后学到的教训。

　　在一个闷热的夏日，我打开电脑准备开始工作，但是发现无论我怎样移动手指，屏幕上的鼠标指针一动不动，停留在密码输入框外面。

　　我的电脑坏了，来自生活的暴击，不只是因为要修电脑，更重要的是，如果电脑坏了，那么我电脑里保存的文件会不会消失，还有我随手写在备忘录里的灵感，是不是不能靠它升职加薪登上人生巅峰了？

　　在长达两周的预约维修、讨论维修方案、重新拿到电脑的过程中，我得到这样的结论，从购买电脑那一刻起，我们可以做一些事，让电脑损坏的影响从灾难降低到日常损耗。

　　购买渠道方面，笔者通过购买产品，比如苹果官网、Apple Store App、以及线下商铺。

　　“在线下买的话，除了 Apple Store，也可以从 Apple 授权经销商那里购买。经销商可以从苹果官网查到。”一位苹果技术支持通过电话告诉动点科技。

　　而对于电商平台上的非苹果直营店铺，她则表示无法确认这些店铺的进货渠道，更从渠道购买。

　　这样做的好处是如果电脑在保修期内维修将非常方便，根据苹果的保修政策，整机以及附件享有 1 年保修期 。

　　而中国的消费者权益保中的 “ 三包” ，要求企业为消费者提供 2 年的主要部件保修服务，因此苹果在国内还提供上述服务，“主要部件”包括主板、处理器、内存、硬盘、电源适配器、键盘和显示屏。金字旁的女孩名字

　　苹果产品最实用的功能之一就是 iCloud，覆盖了大部分常用功能，包括照片、备忘录、日历、Pages。iCloud 基本能实现在手机、电脑等设备，以及网页端实时准确同步。

　　iCloud 也有缺点，它的服务器在国外，有时候网页端登陆速度比较慢。好消息是今年 7 月，苹果在 iCloud 战略合作框架协议新闻发布会上宣布 在贵州省建立中国的第一个数据中心 ，未来中国用户将获得更稳定、快速的 iCloud 服务。

　　需要指出的是，如果希望上传到 iCloud，那么在备忘录中新建时要选择“iCloud”类别，而 Keynote、Pages 文件放到“iCloud Drive 中”即可实现在云端同步。

　　根据前面那位技术支持的介绍，我们可以通过三种方式获得苹果对损坏的产品提供的电话技术支持，以及到店维修的预约服务：网站、客服电话、App。

　　如果比较幸运，你的电脑在电话技术支持的指导下恢复正常，那么皆大欢喜。但是如果电话或者文字对话的技术支持没办法帮你解决问题，就要送修。

　　据介绍，用户要把损坏的设备送到 Genius Bar 维修，需要提前预约，自己直接带着 Mac 过去的话，很可能因为店员没有空余时间没办法帮你诊断和维修。

　　通过苹果官网预约送到“Genius Bar” 维修时首先需要登录自己的账户，选择设备以及设备问题后点击“自行送修”。但是，后来页面卡在这里，一直是加载中状态，我只好在十几分钟之后摇摇头，关闭页面。

　　第二种方式是拨打苹果的客服电话 ，和银行客服类似，根据提示输入设备对应的数字以及产品序列号。让我感到很舒服的是，在我查询序列号期间，系统提示我在找到序列号前保持通话，找到后输入即可。对比拨打银行服务客服时，听到提示输入银行卡号，等找出来银行卡，对方系统已经挂断。通过拨打苹果客服电话大概花费几分钟。

　　而通过 App 预约则是目前最方便流畅的方式，打开“Apple 支持”App 后选择设备以及问题，然后输入身份证号就可以进行预约。

　　当然，所有人都希望“电脑永远不会坏掉”，但是对此不疑并不做准备是不的。只有当你学会准备好面对损坏，才能真正享受便利。

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