“老夫-唯品牌设计VBRAND”投诉“Apple支持”，要求全额返还被扣费用，其中涉诉金额4860元，目前投诉处理中。

　　消费者“老夫-唯品牌设计VBRAND”在5月30日向黑猫投诉平台反映：“2019年5月27日17点37分至20点17分，苹果APP Store先后从支付宝花呗及余额未经本人同意在没有输入指纹和密码验证的情况下向iPhone应用商店充值21笔，每笔支出少则30元，多则1000元，总计费用高达4860元；且本人一直以来购物支付皆需要输入密码或指纹，未免密支付功能。 2019年5月28日本人收到苹果APP消费多封邮件提醒，并发现支付宝账单异常高达21笔未经本人验证的大额支出用于购买苹果APP服务，这些服务项目本人从未有过下载及使用记录，而且对于本人没有任何实用意义； 于2019年5月28日报警并立案，请求警方协助；随后多次与苹果公司及支付宝客服沟通投诉未获解决，并且苹果公司客服只是运用机械式的用语表达系统退款，并提供不能退款原由，且不协助用户追回损失，不愿正面回答并解决问题，也不告知被盗资金及提供盗取人IP等信息协助警方破案。 后具多方调查取证得知造成事情的主因还是苹果安全系统的漏洞，造成他人盗窃了我的苹果账号密码，在我不知情的情况下本人意愿盗走支付宝花呗及余额共4860元并私自通过苹果APP充值购买服务。 通过网络了解到类似的群体为数众多，尤其这两三年都有大面积爆发ID被盗并遭受资金损失，人多达数百人，被盗资金从数百元至数万元不等；面对类似霸王条款都投诉无门，苹果霸王条款，店大欺客，完全不把中国消费者放在眼里，不消费者利益！希望国家相关部门参与并严格执法，消费者的权益，个人隐私及利益，打击此类非法行为惩处包庇犯罪企业！ 此次盗刷事件对苹果公司及其相关第三方支付平台极为失望，尤其对于苹果公司如此的处理态度及包庇犯为极其；作为消费者我们应自身的权益，应团结起来向霸王条款及不公平对待说“不”！ 在此呼吁，希望之前被苹果ID盗刷的朋友以及正在的朋友可以加到这个群里，一起自身权益！ @中国消费者协会 @CCTV焦点 @共青团中央 @ @Apple支持 @黑猫投诉”

　　消费者“老夫-唯品牌设计VBRAND”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映：“已退回部分损失费用，总共损失4860元，已退回1000多元尚余3000多元未返还！”星期二右眼跳

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